品牌出海站内运营优化(二)

上篇讲到了网站基础,购物体验,落地页的优化。今天简单说下核心指标、活动策划以及会员营销。(文章末尾有精简思维导图)

独立站站内优化

核心指标

1.转化率:转化率的影响因素是来自多方面的,网站打开速度、界面UI、购物流程等。(产品好才会使客户在你的页面长时间停留)可以从下几个方面入手优化!

  • 素材:界面,风格,图片,视频,文字等
  • 品牌可信度:在一些细小圈分享产品运营粉丝,广告持续曝光,KOL(这个部分后续详细说)
  • 卖家故事:品牌故事(老外对这个还是挺感兴趣的)举个例子:Everlane是一家美国的服装品牌,衬衫和T恤做的很不错。下边是他们的品牌故事:品牌出海站内运营优化(二)插图1
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    还有一个就是Everlane比较有意思的地方:价格透明的标注(感兴趣的大家可以自行去看看哈:https://www.everlane.com/about)大概意思就是他整个流水线的成本是多少,然后自己卖多少钱以及外边市场卖多少钱的对比。品牌出海站内运营优化(二)插图4品牌出海站内运营优化(二)插图5
  • 优化购物流程(购物流程在国人做外贸的这几年基本都已经是不断优化的,无论是自建站还是saas建站目前的购物流程已经没有问题了)
  • 站内信用体现:评论,卖家秀,晒图,社交模块(社媒营销)卖家的评论晒图品牌出海站内运营优化(二)插图6
    社交模块:youtube,facebook,ins等。
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  • 购物条款(运输政策、退货政策)

2.客单价

  • 加购后的弹窗:配合插件 加购关联推荐类似于捆绑销售的一种品牌出海站内运营优化(二)插图8
  • 附加费用:小费  运费险  小费在外国比较是常见的尤其是在复购的过程中,对这次购物活动比较满意的时候还是愿意去支付一些小费的。运费险的话就类似于国内的运费险的,退货时免邮费的。
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  • 活动策划:参考后续详细说明
  • 追加销售:购物车精选(可选择在购物车界面或者是在支付成功之后展示)也是属于捆绑销售的一种,之前有谈到集中商品推荐的,建议大家使用1-2钟,全部使用的话 弹窗频率有点高了,自行选择!品牌出海站内运营优化(二)插图10
  • 客户忠诚度:积分抵用,每日签到。会员积分玩法下边具体介绍

3.复购:

     一个新网站,首先考虑的是内容运营,品牌知名度,在三个月甚至更久之后才能产生复购,所以在我看来,复购的事情不是在网站建设初期就需要考率的事情。

复购的前提是产品质量过硬,在通过适当的活动以及会员营销刺激来实现的。

4.ROI、ROAS

    ROI:投资回报率= 利润或者均利润/投资总额  (这个里边的投资总额是包括人力,原材料,广告费用以及其他杂费)

    ROAS: 这个是比较直接的看广告转化的  广告带来的营收/广告花费

    现在跨境可能都把ROAS作为ROI用了,但不重要!重要的是大家明白数值越高越赚钱就够了。

活动策划:宗旨还是越简单越好!

1.特价

  • 首页模块/导航栏/专题页设置特价栏目
  • 折扣不建议过大(可能被广告那边判定为虚假促销)

2.优惠券

  • 新客:首单优惠
  • 老客:不定期活动,群发EDM邮件赠送私人劵
  • 第二单:第一次付款成功后赠送
  • 对外:kol专属,coupon/Deal网站,cps网站(区分开便于统计)
  • 多单复购奖励:可与积分搭配使用(后续详细说明)
  • 催单:二次催单优惠券赠送

3.全场活动

  • 满**$包邮
  • 满**$减/折
  • 满*$送**
  • 注意千万不要策划:加10$获得原价20$的商品
  • 举个例子:你卖一个200$的手机,然后买家有30$优惠券,然后你又给他整一个+10$送耳机的活动,即使这个耳机价值40$,他们在结账表单看到的总价是180$ 而不是170$的时候他们会很疑惑,会觉得自己上当了!

4.批发

单款商品购买多件(可以1件原价,2件9折,4件8折)

5.组合销售

  • 人工搭配
  • 机器运算:配合插件  同时购买动态推送

会员营销(可以作为邮件营销,复购基础前提)

1.等级划分

  • 规划不同的会员等级
  • 设立会员活动的专场
  • 可挑选大客户进行to-小b合作

2.积分

  • 积分申明:加入会员赚取积分,可以通过弹窗,底部条款,或者专题页实现。
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  • 积分抵扣规则:一般设置抵扣规则和抵扣比例
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  • 积分获取方式:订阅、下单付款、评论晒图、分享网站、每日签到

3.私域会员联盟(文章介绍)


未完待续……..(补图)

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